Esta es una traducción al español para su información. En caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.
Estas condiciones generales se aplican al alquiler de la casa de vacaciones Dansk Cottage Ærø con fines privados de vacaciones y descanso.
Arrendador y parte contratante:
Arndt Floto & Jan Floto
Schoenaich-Carolath-Straße 21
D-22607 Hamburgo
Correo electrónico: floto@danskcottage.de
Teléfono: +49 40 26103739
Webs:
www.danskcottage.com
www.danskcottage.de
www.danskcottage.dk
Las condiciones generales pasan a formar parte del contrato si se pusieron a disposición del huésped antes de cerrar la reserva y se incorporaron válidamente al contrato. Los acuerdos individuales tienen prioridad.
La presentación de la casa de vacaciones en la web es una invitación a reservar. Una solicitud sin compromiso no da lugar todavía a la celebración de un contrato de alquiler.
Tras su solicitud recibirá de nosotros una confirmación de reserva para revisarla y firmarla electrónicamente. Con la confirmación de reserva le ofrecemos la celebración del contrato de alquiler en las condiciones indicadas en ella. Se le envía por correo electrónico mediante un enlace personal con un plazo para la firma. El contrato de alquiler se perfecciona en cuanto usted firma la confirmación de reserva dentro de ese plazo. Si no se firma a tiempo, no se perfecciona ningún contrato de alquiler. En las reservas a través de plataformas de reserva se aplica el proceso de reserva explicado allí antes de la contratación.
La confirmación de reserva contiene en particular el periodo de alquiler, el número de huéspedes, el precio, los servicios acordados y las condiciones de pago. Revísela antes de firmar. Si algún dato es incorrecto, puede solicitar una corrección; recibirá entonces una versión corregida para firmar. Tras la firma recibirá la confirmación de reserva firmada en PDF por correo electrónico.
La casa de vacaciones puede ocuparse con un máximo de seis personas. El número de huéspedes acordado en la reserva solo puede aumentarse con el consentimiento previo del arrendador; la ocupación máxima sigue siendo vinculante.
El arrendatario principal debe tener al menos 18 años. Informa a sus acompañantes de las indicaciones de uso y seguridad aplicables a la estancia.
No se permiten el subarriendo ni la cesión a terceros. Las fiestas, los eventos, los usos comerciales y las producciones comerciales de fotografía o cine requieren el consentimiento previo y expreso del arrendador.
Son determinantes la descripción de los servicios comunicada antes de celebrar el contrato y los acuerdos alcanzados. Los costes obligatorios que puedan calcularse de antemano se indican en el precio total.
La limpieza final está incluida en el precio total en todas las reservas. En estancias de varias semanas están además incluidos la limpieza semanal y el cambio de ropa de cama y toallas según el punto 18.
La electricidad doméstica, el agua y la calefacción están incluidas en el precio total en todas las reservas. En las estancias ofrecidas expresamente como todo incluido se incluyen además los servicios indicados en la descripción de la reserva, por ejemplo internet, si figura allí.
Un perro está incluido en el precio total sin suplemento. Por un segundo perro se cobra una tarifa fija de 50 € por semana. El suplemento correspondiente a la estancia reservada se indica antes de celebrar el contrato.
La electricidad para cargar vehículos eléctricos y la leña para la chimenea no están incluidas en el precio del alquiler. Para estos servicios se aplican las disposiciones específicas de estas condiciones generales.
Los servicios opcionales y los costes en función del consumo solo se cobran sobre la base de un acuerdo previo y transparente. La fianza es una garantía independiente y no forma parte del precio del alquiler.
Debe abonarse un anticipo del 20 % del precio total acordado en un plazo de siete días tras la firma de la confirmación de reserva.
El pago restante del 80 % vence a más tardar 42 días antes del inicio del alquiler. Si esta fecha cae dentro del plazo de siete días del anticipo, el precio total vence ya en esa fecha.
En las reservas realizadas 42 días o menos antes del inicio del alquiler, el precio total del alquiler vence inmediatamente tras la firma de la confirmación de reserva.
Las formas de pago ofrecidas se indican en el proceso de reserva o en la información de pago. Es determinante la recepción del pago por el arrendador o por el proveedor de servicios de pago utilizado.
En caso de impago, el arrendador puede, tras un requerimiento de pago y el vencimiento infructuoso de un plazo adicional razonable, resolver el contrato en las condiciones legales. Esta consecuencia se indicará en el requerimiento de pago.
Por reserva se cobra en principio una fianza de 500 €. Sigue siendo posible un acuerdo individual distinto.
La fianza vence a más tardar al inicio del alquiler, antes de la entrega de la casa de vacaciones. Es posible pagar con tarjeta de crédito. Otras formas de pago ofrecidas se comunicarán con la debida antelación.
La fianza garantiza las reclamaciones legítimas derivadas del alquiler, en particular por daños que deban indemnizarse, medios de acceso perdidos, suciedad extraordinaria o costes adicionales acordados que estén aún pendientes.
Tras la salida se revisa la casa de vacaciones. Si no existen reclamaciones legítimas pendientes, la fianza se devuelve en principio en un plazo de siete días tras la salida.
Las reclamaciones legítimas pueden compensarse con la fianza respetando los requisitos legales. El huésped recibe para ello una liquidación comprensible. Si una reclamación aún no puede cuantificarse definitivamente, solo podrá retenerse un importe parcial razonable y justificado hasta su pronta aclaración. El resto se reembolsa en el plazo indicado.
El desgaste normal y las huellas de uso habituales no se cobran. La fianza no limita la responsabilidad por reclamaciones legítimas que la superen.
Para la reserva de un alojamiento vacacional en una fecha determinada o para un periodo fijado no existe, en principio, ningún derecho legal de desistimiento de 14 días.
La posibilidad de cancelación acordada a continuación, así como los derechos legales de resolución, rescisión y demás derechos de los consumidores, no se ven afectados.
El huésped puede cancelar la reserva antes del inicio del alquiler. Para su clara identificación y documentación, la cancelación debe hacerse por escrito, preferiblemente por correo electrónico. Para el cálculo de los plazos es determinante la recepción por el arrendador.
Salvo que se hayan acordado condiciones más favorables, se aplican las siguientes tarifas de cancelación:
| Recepción de la cancelación antes del inicio del alquiler | Porcentaje del precio total acordado |
|---|---|
| 60 días o antes | 20 % |
| De 59 a 30 días | 50 % |
| De 29 a 14 días | 80 % |
| 13 días o después | 100 % |
La base de cálculo es el precio total acordado de la estancia, incluidos los servicios reservados obligatoriamente. No se incluyen la fianza ni los costes en función del consumo aún no devengados.
Los gastos ahorrados, en particular por servicios no prestados, se descuentan en la medida en que no estén ya considerados en la tarifa correspondiente. El huésped puede demostrar en cualquier momento que no se ha producido ningún daño o que este ha sido menor; en ese caso, la reclamación desaparece o se reduce en consecuencia.
El arrendador se esforzará, dentro de lo razonable, por volver a alquilar la casa. Los ingresos de un nuevo alquiler para el periodo cancelado se descuentan de la reclamación. Solo pueden tenerse en cuenta los costes adicionales de realquiler efectivamente producidos, necesarios y acreditados. No se cobra dos veces el mismo periodo.
En caso de no presentación o de salida anticipada por motivos personales, el precio acordado se sigue debiendo en principio. El descuento de los gastos ahorrados y de un nuevo alquiler, así como la prueba de un daño menor, se aplican de forma análoga.
Los pagos ya realizados se compensan. Los posibles pagos en exceso se reembolsan sin demora. Los derechos legales, en particular en caso de defectos o de alojamiento no puesto a disposición, no se ven afectados.
Recomendamos contratar un seguro de cancelación y de interrupción del viaje para protegerse frente a las posibles consecuencias económicas de una cancelación o de una interrupción anticipada del viaje.
Como posible proveedor mencionamos expresamente HanseMerkur Reiseversicherung. El huésped es libre de elegir la aseguradora. Un seguro no es requisito para la reserva.
Compruebe usted mismo las condiciones del seguro, en particular la cobertura para reservas de casas de vacaciones, las sumas aseguradas, las franquicias, los eventos asegurados y los plazos de contratación.
Dansk Cottage Ærø no intermedia seguros ni presta asesoramiento sobre seguros. El contrato de seguro se celebra exclusivamente con el proveedor correspondiente. De su cobertura, de la tramitación de las prestaciones y de sus decisiones es responsable la aseguradora. Dansk Cottage Ærø no promete ninguna prestación.
Salvo acuerdo en contrario, la casa de vacaciones está lista para ocupar el día de llegada a partir de las 16:00 y debe devolverse el día de salida hasta las 10:00.
Una llegada anterior o una salida posterior requieren un acuerdo previo.
La información sobre la entrega de llaves o el sistema de acceso se facilita antes de la llegada. Las llaves y los códigos de acceso deben guardarse con cuidado y no pueden entregarse a terceros no autorizados.
Las pérdidas o los problemas de seguridad deben comunicarse sin demora. Los costes de reposición solo pueden exigirse según los requisitos legales de responsabilidad y en la cuantía necesaria y razonable.
Para la llegada y la salida en coche es necesaria una travesía en ferry. La isla de Ærø no tiene conexión por puente. Están disponibles las siguientes conexiones de ferry:
En las tres conexiones se transportan también coches. Se aplican los horarios, las condiciones de transporte y la capacidad disponible vigentes de la naviera.
Horarios de los ferris: www.aeroe-ferry.dk/en/timetables
La organización y la reserva a tiempo de la llegada y la salida, incluidas las travesías en ferry, son responsabilidad del huésped. Los billetes de ferry no forman parte del contrato de alquiler ni están incluidos en el precio del alquiler. Recomendamos reservar con antelación la ida y la vuelta, sobre todo si se viaja con vehículo, e informarse antes del viaje sobre posibles cambios de horario.
El arrendador no es operador de las conexiones de ferry ni tiene influencia en su funcionamiento. El arrendador no responde de retrasos, cambios de horario o cancelaciones que no le sean imputables, en particular a causa de temporales, medidas de las autoridades o fuerza mayor.
Si por ello el huésped no puede llegar o llega con retraso, o tiene que terminar su estancia antes de tiempo, esto no da lugar automáticamente a un derecho a cancelación gratuita, reducción del alquiler o reembolso. Si la casa de vacaciones está disponible conforme al contrato y no se oponen derechos legales, se aplican las disposiciones del punto 8, incluido el descuento de los gastos ahorrados y de un nuevo alquiler.
Los derechos legales imperativos del huésped no se ven afectados, en particular si también se ve afectada la puesta a disposición o el uso conforme al contrato de la casa de vacaciones. Las reclamaciones frente a la naviera se rigen por la normativa aplicable al transporte.
Informe al arrendador lo antes posible si su llegada o su salida cambian por una incidencia del ferry.
Dansk Cottage Ærø cuenta con un interiorismo de alta calidad, incluidos muebles de diseño y aparatos técnicos. La casa, el inventario, el jardín y los exteriores deben utilizarse con cuidado y conforme a su finalidad.
Los muebles y aparatos destinados a interiores no pueden utilizarse al aire libre. No se permite modificar las instalaciones técnicas ni los dispositivos de seguridad.
Le rogamos respeto hacia los vecinos, la naturaleza y los animales y que evite las molestias por ruido. Deben respetarse las instrucciones de uso, de protección contra incendios y de seguridad. Las personas responsables vigilarán a los niños conforme a los requisitos legales.
Unas normas de la casa facilitadas concretan el uso adecuado. No dan lugar a tarifas adicionales posteriores ni a restricciones esenciales de servicios ya acordados.
La casa de vacaciones es para no fumadores. No se permite fumar ni utilizar cigarrillos electrónicos en todo el edificio. En el exterior deben respetarse la protección contra incendios y la consideración hacia los demás; las colillas deben desecharse correctamente.
En caso de infracciones culposas, pueden cobrarse los costes adicionales necesarios y acreditados de limpieza o restauración conforme a las disposiciones legales.
Las mascotas, en particular los perros, son expresamente bienvenidas en Dansk Cottage Ærø. Un perro está incluido sin suplemento en todas las reservas. Por un segundo perro se cobra una tarifa fija de 50 € por semana. El importe total se comunica antes de cerrar la reserva.
Indique en la reserva las mascotas que le acompañan y el número de perros. Llevar hasta dos perros registrados no requiere un consentimiento específico. Otros perros y otras mascotas deben acordarse con el arrendador antes de la reserva. Las posibles condiciones y costes adicionales se acuerdan de antemano. Las disposiciones legales imperativas sobre perros de asistencia no se ven afectadas.
Los animales no pueden quedarse solos si cabe esperar daños o molestias considerables. Le rogamos respeto hacia los vecinos y otros animales y que recoja los excrementos en la parcela.
La limpieza habitual relacionada con la tenencia de animales acordada está cubierta por el precio total, incluido un posible suplemento por perro acordado. Para la suciedad extraordinaria se aplica el punto 18; para los daños causados por animales se aplican las normas legales de responsabilidad.
La sauna existente se pone a disposición gratuitamente como servicio adicional voluntario. No se cobra ninguna tarifa de uso aparte.
Salvo que la sauna se haya acordado expresamente como característica o servicio vinculante de la estancia reservada, una avería técnica o una falta temporal de disponibilidad no dan derecho, en principio, a una reducción del alquiler, salvo que el derecho imperativo disponga otra cosa. Las promesas expresas y los derechos legales por defectos y responsabilidad no se ven afectados.
La sauna solo puede utilizarse conforme a su finalidad y según las instrucciones de uso y de seguridad facilitadas. Los niños solo pueden utilizarla bajo la supervisión directa de un adulto responsable.
Los defectos visibles deben comunicarse sin demora. Una sauna visiblemente insegura o bloqueada no puede utilizarse. Las obligaciones legales de seguridad y mantenimiento del arrendador se mantienen.
Las bicicletas se ponen a disposición, si las hay, gratuitamente como servicio adicional voluntario. Un número determinado, unos modelos concretos o una disponibilidad continua solo se deben si se han acordado expresamente.
Una avería o falta de disponibilidad no da derecho, en principio, a una reducción del alquiler, salvo que afecte a una promesa vinculante o que el derecho imperativo disponga otra cosa. Los derechos legales por defectos y responsabilidad no se ven afectados.
Antes de usarlas, las bicicletas deben revisarse en busca de defectos visibles. Las bicicletas dañadas o visiblemente inseguras no pueden utilizarse; los defectos deben comunicarse sin demora. La obligación de revisión del huésped no sustituye las obligaciones legales de seguridad y mantenimiento del arrendador.
Durante el uso se aplican las normas de tráfico locales. Se recomiendan medidas de protección adecuadas, en particular un casco de bicicleta.
La casa de vacaciones dispone de un punto de carga (wallbox) para vehículos eléctricos.
La electricidad de carga no está incluida en el precio del alquiler. Se factura según el consumo, conforme a los kilovatios hora (kWh) efectivamente obtenidos de la wallbox, sobre la base del sistema de medición correspondiente.
El precio por kWh o, en su caso, la base de cálculo aplicable se comunica antes de acordar el uso de pago. La liquidación muestra de forma comprensible el consumo y el precio.
Los vehículos eléctricos solo pueden cargarse a través de la wallbox prevista para ello. No se permite cargar a través de enchufes domésticos normales ni de alargadores. Deben respetarse las instrucciones de uso y de seguridad.
La casa de vacaciones dispone de una estufa de leña. Puede utilizarse según las instrucciones de uso y de seguridad facilitadas.
La leña no forma parte de los servicios debidos del alquiler ni está incluida en el precio. La leña que haya puede usarse gratuitamente; no existe derecho a una cantidad determinada ni a reposición.
Si no hay leña, el huésped puede adquirir leña adecuada por su cuenta. Se facilitará información sobre dónde comprarla.
La falta de leña no da derecho, en principio, a una reducción del alquiler, salvo que exista un acuerdo expreso distinto o que el derecho imperativo disponga otra cosa. Los derechos por un defecto de la propia estufa no se ven afectados.
Solo pueden utilizarse combustibles adecuados y autorizados. No se pueden quemar residuos, madera tratada ni envases. La ceniza solo puede desecharse una vez completamente fría, según las indicaciones facilitadas.
La casa de vacaciones dispone de acceso a internet. Los servicios acordados se rigen por la descripción de la reserva. Una velocidad determinada o una disponibilidad sin interrupciones solo se garantizan si se acuerdan expresamente.
Las incidencias deben comunicarse lo antes posible para poder solucionarlas. Los derechos legales en caso de perjuicio del servicio acordado no se ven afectados.
El acceso a internet no puede utilizarse con fines ilícitos. Las ofertas de streaming de pago, películas, compras y suscripciones solo pueden utilizarse con cuentas de usuario propias o con el consentimiento expreso del arrendador.
Trate con cuidado sus propios datos de acceso. Antes de marcharse, cierre la sesión de sus cuentas personales en los aparatos de la casa.
La limpieza final está siempre incluida en el precio total. Comprende la limpieza tras un uso habitual conforme al contrato, incluida la presencia acordada de mascotas.
En estancias de varias semanas se realiza durante el alquiler una limpieza una vez por semana, el sábado entre las 10:00 y las 16:00. En ella se cambia la ropa de cama y se ponen toallas limpias. Estos servicios están igualmente incluidos en el precio total. La franja horaria indica el posible periodo de limpieza, no la duración continua de los trabajos.
El huésped facilita al personal de limpieza, previo acuerdo, el acceso necesario a la casa y a las estancias que deben limpiarse. Los objetos personales deben guardarse de forma que sea posible limpiar y cambiar la ropa. Los animales deben vigilarse durante los trabajos de forma que la limpieza pueda realizarse con seguridad.
Al marcharse, el huésped deja la casa en buen estado. En particular:
No es necesario que el huésped haga una limpieza a fondo completa.
En caso de suciedad extraordinaria imputable al huésped que vaya más allá del uso habitual conforme al contrato, pueden cobrarse los costes adicionales de limpieza necesarios y acreditados. Los trabajos ya cubiertos por los servicios de limpieza incluidos o por un suplemento por perro acordado no se cobran de nuevo.
Los daños, defectos y pérdidas deben comunicarse al arrendador sin demora. Las reparaciones por cuenta propia o los encargos de reparación requieren en principio un acuerdo previo; los derechos legales de autoayuda necesaria no se ven afectados.
El huésped responde, conforme a las disposiciones legales, de los daños que le sean imputables. De los daños causados por acompañantes o visitantes, el arrendatario principal solo responde si existe una base legal de responsabilidad.
El desgaste normal y las huellas de uso habituales están cubiertos por el precio del alquiler. Las reclamaciones de indemnización deben estar justificadas de forma comprensible; se tienen en cuenta la antigüedad, el estado y, en su caso, la deducción por mejora del valor.
El arrendador responde conforme a las disposiciones legales. La puesta a disposición gratuita de determinados elementos del equipamiento no supone una exclusión general de responsabilidad.
Los defectos de la casa de vacaciones o de su equipamiento acordado deben comunicarse al arrendador sin demora tras descubrirlos, a través de los canales de contacto indicados.
Describa el problema con la mayor precisión posible. Las fotos pueden ayudar a tramitarlo, pero no son requisito para hacer valer reclamaciones.
Debe darse al arrendador, en la medida en que sea necesario y razonable, la oportunidad de subsanarlo en un plazo razonable. Las visitas o reparaciones necesarias se acuerdan con el huésped; en caso de peligro inminente se aplican las normas legales.
Tras tener conocimiento de una incidencia, el arrendador dispone las medidas necesarias. Si existen derechos a reducción del alquiler, indemnización o resolución del contrato se rige por los requisitos legales y por el perjuicio concreto. Una comunicación tardía del defecto no conlleva automáticamente la pérdida total de todos los derechos.
Si la casa de vacaciones no puede ponerse a disposición conforme al contrato, por ejemplo por daños importantes en el edificio o por una prohibición de uso de las autoridades, el arrendador informará al huésped sin demora.
La terminación del contrato por parte del arrendador solo es admisible en las condiciones legales. Los pagos por servicios no prestados y una fianza no necesaria se reembolsan sin demora. Otros derechos legales no se ven afectados.
En caso de incumplimientos graves del contrato por parte del huésped, el arrendador puede rescindir el contrato de forma extraordinaria en las condiciones legales. Cuando sea necesario, se hará antes un apercibimiento con oportunidad de subsanación.
En caso de acontecimientos extraordinarios y fuerza mayor, las consecuencias se rigen por las disposiciones legales. Ello no implica una exclusión general de los derechos de reembolso o por defectos.
Los datos personales se tratan conforme a la normativa de protección de datos vigente. Encontrará más información
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En caso de reclamaciones, le rogamos que se ponga en contacto lo antes posible en floto@danskcottage.de o en el +49 40 26103739, para poder encontrar una solución.
Los procedimientos legales de reclamación y recurso siguen abiertos. Cuando sea competente, puede actuar como órgano de reclamación en particular el danés Ankenævnet for Feriehusudlejning.
Al contrato de alquiler se aplica el Derecho danés.
La elección de la ley aplicable no priva a los consumidores de la protección de las disposiciones legales imperativas aplicables según las normas pertinentes del Derecho internacional privado. Esto incluye, en su caso, las normas imperativas de protección de los consumidores del Estado de su residencia habitual.
Para los litigios se aplican las normas legales de competencia. Estas condiciones generales no establecen un fuero exclusivo.
A cada contrato se aplica la versión de estas condiciones generales válidamente incorporada al celebrarlo. Las modificaciones posteriores no se aplican automáticamente a reservas ya cerradas.
Si alguna disposición fuera ineficaz, ello, incluidas sus consecuencias para el resto del contrato, se regirá por las disposiciones legales. En lugar de las disposiciones ineficaces se aplicarán, cuando así esté previsto, las normas legales.
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